Vanliga Frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från By Belleza kan leveranstiden vara lite annorlunda än du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser. Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (Mån–Fre, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har fått något, vänligen skicka ett mejl till support@bybelleza-stockholm.com så undersöker vi vad som hänt med ditt paket.
Jag vill byta eller returnera min beställning – hur gör jag det?
För att göra en retur kontaktar du vår kundtjänst via support@bybelleza-stockholm.com Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet, samt anledningen till returen. Vi skickar då returadressen till dig och bekräftar returen. När detta är klart kan du skicka tillbaka produkten med valfri fraktfirma.
Vad kostar det att returnera?
Returfrakten står du tyvärr själv för. Kostnaden beror på vilken fraktfirma du väljer. Kontrollera fraktfirmans webbplats för mer information om priser.
Vad är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Du har alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar gälla från den dag du tog emot produkten.
Det finns dock vissa villkor för att returnera:
- Ångerfristen har inte gått ut;
- Produkten är i originalförpackningen och med alla etiketter kvar;
- Produkten har inte använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan där du ser alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalsystem och är därför 100 % säkra.
Vad gör jag om jag inte fått en orderbekräftelse via mejl?
Det är inte meningen – skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@bybelleza-stockholm.com så hjälper vi dig så snart som möjligt.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka då ett mejl så snart som möjligt till support@bybelleza-stockholm.com Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna anledningen till att du vill avboka.