Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

Ångerfrist: Den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.

Konsument: Den fysiska person som inte agerar i egenskap av yrkesutövning eller företagande och ingår ett avtal på distans med näringsidkaren.

Dag: Kalenderdag.

Långsiktigt avtal: Ett avtal på distans som gäller en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller mottagningsskyldigheter är utspridda över tid.

Beständig datatransportör: Alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till dem personligen, på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att inom ångerfristen frånträda avtalet på distans.

Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.

Avtal på distans: Ett avtal där, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, kommunikationstekniker används fram till och med avtalsingåendet utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig samtidigt på samma plats.

Kommunikationsteknik för distansavtal: Ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är närvarande samtidigt i samma utrymme.

Allmänna Villkor: De aktuella allmänna villkoren för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Företagsnamn: Easlife.nl
Företagsadress: Helhuizerweg 46, 7451KD Holten, Overijssel, Nederländerna
E-post: support@bybelleza-stockholm.com
Företagsregistreringsnummer: 89223233
Momsregistreringsnummer: NL004706046B3

Ring oss på: +31 6 48161066

Herr S.G. Blankena

Artikel 3 – Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingånget avtal på distans samt beställningar mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan avtalet på distans ingås, ska texten av dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten.

Om detta inte rimligen är möjligt, ska det innan avtalet på distans ingås anges att de allmänna villkoren finns att ta del av hos näringsidkaren och att de kommer att skickas till konsumenten kostnadsfritt så snart som möjligt på begäran.
Om avtalet på distans ingås elektroniskt, kan, i avvikelse från föregående stycke, och innan avtalet på distans ingås, texten av dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra dem på en beständig datatransportör.

Om detta inte rimligen är möjligt, ska det innan avtalet på distans ingås anges var de allmänna villkoren kan tas del av elektroniskt och att de, på begäran av konsumenten, elektroniskt eller på annat sätt kommer att skickas kostnadsfritt.
Om det, utöver dessa allmänna villkor, även finns specifika produkt- eller tjänstevillkor som gäller, ska andra och tredje stycket tillämpas i motsvarande mån, och konsumenten kan i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest förmånlig för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle helt eller delvis är ogiltiga eller ogiltigförklaras, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft, och den berörda bestämmelsen ska i samråd ersättas omedelbart med en bestämmelse som så långt som möjligt närmar sig innebörden av den ursprungliga.

Situationen som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "enligt andan" i dessa allmänna villkor.


Otydligheter om tolkningen eller innebörden av en eller flera bestämmelser i våra villkor ska förklaras "enligt andan" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet
Om erbjudandet har en begränsad giltighetstid eller erbjuds under vissa villkor, ska detta tydligt anges i erbjudandet.

Erbjudandet är bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om näringsidkaren använder bilder, är dessa en sanningsenlig framställning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för ersättning eller upplösning av avtalet.

Bilder på produkter är en sanningsenlig framställning av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det för konsumenten är tydligt vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till godtagandet av erbjudandet. Detta gäller särskilt:

  • Priset, med undantag för tullkostnader och importmoms. Dessa tilläggskostnader kommer att vara kundens ansvar och risk. Posten och/eller kurirföretaget kommer att använda den särskilda ordningen för postkurirtjänster vid import till det EU-land där varorna levereras. Denna ordning gäller när varorna importeras till destinationslandet inom EU, vilket även gäller här. Posten och/eller kurirföretaget samlar in momsen (möjligtvis tillsammans med de angivna tullkostnaderna) från mottagaren av varorna; eventuella fraktkostnader;

  • Hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

  • Om ångerrätten gäller eller inte;

  • Betalningssätt, leverans och utförande av avtalet;

  • Tidsram för godtagande av erbjudandet eller perioden under vilken näringsidkaren garanterar priset;

  • Om kostnaden för kommunikation på distans ska beräknas på en annan grund än den ordinarie basräntan för den använda kommunikationsmetoden;

  • Om avtalet kommer att arkiveras efter ingående, och i så fall hur konsumenten kan ta del av det;

  • Hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och om så önskas rätta uppgifterna som han har lämnat inom ramen för avtalet;

  • Eventuella andra språk än svenska som erbjudandet kan ingås på;

  • De etiska riktlinjer som näringsidkaren har underlagt sig och hur konsumenten elektroniskt kan ta del av dessa riktlinjer; samt

  • Den minsta varaktigheten för avtalet på distans vid långsiktiga avtal.
    Valfritt: Tillgängliga storlekar, färger, materialtyp.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet träder i kraft, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som är kopplade till det.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart elektroniskt mottagandet av erbjudandets acceptans. Så länge mottagandet av acceptansen inte har bekräftats av näringsidkaren, kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa den elektroniska överföringen av data och garanterar en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer näringsidkaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.

Näringsidkaren kan – inom lagens ramar – ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för att ingå ett ansvarsfullt avtal på distans. Om näringsidkaren, baserat på denna undersökning, har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att motiverat vägra en beställning eller begäran eller sätta särskilda villkor för genomförandet.

Näringsidkaren kommer att till konsumenten skriftligen eller på ett sätt som gör att konsumenten kan lagra informationen på ett lättåtkomligt och hållbart sätt, skicka med följande information:

  1. besöksadressen för näringsidkarens anläggning där konsumenten kan vända sig med klagomål;

  2. de villkor under vilka och hur konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är utesluten;

  3. information om garantier och efterköpstjänster;

  4. de uppgifter som ingår i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte näringsidkaren redan har tillhandahållit denna information till konsumenten före avtalsgenomförandet;

  5. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet.
    Vid långsiktiga avtal gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.
    Varje avtal ingås under suspensiv villkor om tillräcklig tillgång till de aktuella produkterna.

Artikel 6  - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten utpekad och meddelad representant har mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen noggrant. Produkten får endast packas upp eller användas i den mån det är nödvändigt för att bedöma om konsumenten vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska produkten returneras till näringsidkaren med alla levererade tillbehör och – om möjligt – i originalskick och förpackning, enligt de tydliga och rimliga instruktioner som ges av näringsidkaren.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är hen skyldig att meddela näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska göras skriftligt via brev eller e-post. Efter att konsumenten meddelat om ångerrätt ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att varan har skickats tillbaka i tid, till exempel med hjälp av ett bevis på försändelsen.

Om konsumenten inte har meddelat om ångerrätt eller returnerat produkten inom de angivna tidsperioderna, blir köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Om konsumenten utövar sin ångerrätt är returfraktkostnaderna på konsumentens bekostnad.

Om konsumenten har betalat ett belopp, kommer näringsidkaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter att ångerrätten har utövats. Återbetalningen sker under förutsättning att produkten har mottagits eller att ett bevis för fullständig retur kan lämnas.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätt
Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkt 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har informerat om detta i erbjudandet eller åtminstone innan avtalet ingås.
Uteslutning av ångerrätten gäller endast för produkter:

  1. som tillverkas av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;

  2. som är tydligt personliga;

  3. som av sin natur inte kan returneras;

  4. som snabbt kan försämras eller bli för gamla;

  5. vars pris är bundet till svängningar på den finansiella marknaden, vilket näringsidkaren inte har någon kontroll över;

  6. för lösbladstidningar och tidskrifter;

  7. för ljud- och videoopptagningar och programvara där konsumenten har brutit förseglingen;

  8. för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.
    Uteslutning av ångerrätten är också möjligt för tjänster:

  9. som gäller logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett specifikt datum eller inom en viss period;

  10. vars leverans har börjat med uttryckligt samtycke från konsumenten innan ångerfristen har löpt ut;

  11. som gäller vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet får priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte höjas, förutom prisändringar till följd av förändringar i momsavgifter.

I avvikelse från föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till svängningar på den finansiella marknaden och som näringsidkaren inte har kontroll över, med variabla priser. Detta ska tydligt anges vid erbjudandet.

Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstiftning eller föreskrifter.

Prisökningar efter 3 månader är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat om detta och:

  1. de beror på lagstiftning eller föreskrifter; eller

  2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag prisökningen träder i kraft.Leveransens plats fastställs enligt artikel 5, första stycket, i mervärdesskattelagen 1968, i det land där transporten börjar. Här sker leveransen utanför EU. Därmed kommer post- eller kurirtjänster att ta ut importmoms och tullavgifter från kunden. Företaget kommer därför inte att debitera moms.
    Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel. Företaget ansvarar inte för konsekvenserna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är företaget inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och Garanti
Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specificerade krav som anges i erbjudandet, samt de rimliga krav på kvalitet och användbarhet som gäller enligt lag och/eller myndighetsföreskrifter vid avtalets ingående. Om det har avtalats, garanterar näringsidkaren också att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som ges av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan framställa mot näringsidkaren enligt avtalet.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska meddelas till näringsidkaren skriftligen inom 14 dagar efter leveransen. Retur av produkterna ska ske i originalförpackning och i nyskick.

Garantitiden för näringsidkaren motsvarar tillverkarens garantiperiod. Näringsidkaren är dock aldrig ansvarig för produkternas lämplighet för individuella användningar av konsumenten eller för eventuella råd om användning eller tillämpning av produkterna.
Garantin gäller inte om:

  • Konsumenten har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna själv eller låtit tredje part göra det;

  • Produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller hanterats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens anvisningar och/eller på förpackningen behandlats felaktigt;

  • Defekterna helt eller delvis beror på myndighetsbestämmelser om materialens natur eller kvalitet.

Artikel 11 – Leverans och Utförande
Näringsidkaren ska vidta största möjliga försiktighet vid mottagande och utförande av beställningar.

Leveransadressen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.
Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa villkor, kommer företaget att utföra accepterade beställningar utan onödigt dröjsmål, men senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan genomföras eller endast delvis genomföras, kommer konsumenten att meddelas om detta inom 30 dagar från beställningens placering. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell ersättning.

Vid hävning enligt föregående stycke ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter hävningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer näringsidkaren att sträva efter att tillhandahålla en ersättningsartikel. Ersättningsartikeln ska tydligt meddelas vid leveransen. Vid ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Returfraktkostnaderna för sådana artiklar bärs av näringsidkaren.

Risken för skador och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren tills leverans sker till konsumenten eller en representant som konsumenten har utsett och meddelat näringsidkaren, om inte annat avtalats uttryckligen.

Artikel 12 – Långtidsavtal: längd, uppsägning och förlängning

Uppsägning
Konsumenten kan ett avtal som har ingåtts för obestämd tid och som innebär regelbundet leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster när som helst säga upp, med beaktande av de uppsägningsregler som har avtalats och med en uppsägningstid om högst en månad.
Konsumenten kan ett avtal som har ingåtts för bestämd tid och som innebär regelbundet leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, säga upp när som helst vid slutet av den bestämda perioden, med beaktande av de uppsägningsregler som har avtalats och med en uppsägningstid om högst en månad.
Konsumenten kan de avtal som nämns i de föregående punkterna:

  • Säga upp när som helst och är inte begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period; åtminstone säga upp på samma sätt som de har ingåtts.

  • Alltid säga upp med samma uppsägningstid som entreprenören har avtalat för sig själv.

Förlängning
Ett avtal som har ingåtts för bestämd tid och som innebär regelbundet leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst för en viss tidsperiod.
I avvikelse från föregående punkt får ett avtal som har ingåtts för bestämd tid och som innebär regelbundet leverans av dag-, nyhets- och veckotidningar samt tidskrifter förlängas tyst för en viss tidsperiod om högst tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet vid slutet av förlängningen med en uppsägningstid om högst en månad.

Ett avtal som har ingåtts för bestämd tid och som innebär regelbundet leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas tyst för obestämd tid om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningstid om högst en månad och en uppsägningstid om högst tre månader om avtalet innebär regelbundet leverans av dag-, nyhets- och veckotidningar samt tidskrifter mindre än en gång per månad.
Ett avtal med begränsad tid för regelbundet leverans av dag-, nyhets- och veckotidningar samt tidskrifter (provs- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte tyst och avslutas automatiskt efter att prova- eller introduktionsperioden har löpt ut.

Längd
Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år, får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid om högst en månad, om inte rimlighet och rättvisa motverkar uppsägning före slutet av den avtalade varaktigheten.

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat avtalats, ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala erläggas inom 7 arbetsdagar efter att ångerrätten enligt artikel 6 första stycket har börjat gälla. Vid avtal om att tillhandahålla en tjänst, börjar denna tidsfrist när konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren om felaktigheter i de betaluppgifter som har lämnats eller angetts.
Vid dröjsmål med betalning från konsumenten, har näringsidkaren, med beaktande av lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de rimliga kostnader som tidigare har informerats om för konsumenten.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande
Klagomål om fullföljandet av avtalet måste lämnas in till näringsidkaren inom 7 dagar efter det att konsumenten har upptäckt felet och ska vara fullständigt och tydligt beskrivet.

Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre handläggningstid, svarar näringsidkaren inom denna period med en mottagningsbekräftelse och ett meddelande om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som kan lösas genom tvistlösningsförfarande.

Ett klagomål suspendierar inte näringsidkarens skyldigheter, om inte näringsidkaren skriftligen meddelar något annat.

Om klagomålet anses vara berättigat av näringsidkaren, kommer näringsidkaren, efter eget val, att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad för konsumenten.

Artikel 15 – Tvister
På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller, tillämpas enbart nederländsk rätt. Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.

Artikel 16 – CESOP
På grund av de åtgärder som införs och förstärks från och med 2024 i samband med "Lag om ändring av lagen om omsättningsskatt 1968 (lag om genomförande av betalningstjänstdirektivet)" och därmed implementeringen av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation (CESOP), kan betalningstjänstleverantörer registrera uppgifter i det europeiska CESOP-systemet.